1. Apresentação
A Vergara Santos Traduções e Revisão de Texto valoriza a privacidade e a segurança das informações fornecidas por seus clientes, visitantes e usuários do site.
A Vergara Santos Traduções e Revisão de Texto, nome fantasia utilizado pelo empresário individual Fabian Jhossemar Vergara Llusco, inscrito no CNPJ sob o nº 39.432.891/0001-90, com sede em Santo André, SP, doravante denominada simplesmente Vergara Santos, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site vergarasantos.com e dos canais de atendimento a ele vinculados.
Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Ao entrar em contato conosco por qualquer canal (WhatsApp, e-mail ou qualquer outro meio), você declara estar ciente desta política e concordar com o tratamento dos seus dados nos termos aqui descritos.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
Coletamos os seguintes dados quando você entra em contato conosco ou contrata nossos serviços:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de WhatsApp (quando o contato é iniciado pelo titular por meio do botão de WhatsApp disponível no site)
- CPF ou CNPJ (solicitados exclusivamente quando necessário para a emissão de nota fiscal)
- Documentos e arquivos enviados para fins de orçamento, tradução, revisão ou formatação
- Mensagens e informações trocadas por e-mail ou WhatsApp
2.2 Dados coletados automaticamente
Quando você acessa nosso site, alguns dados podem ser coletados de forma automática por meio de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo utilizado
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (busca orgânica, anúncio, link direto, etc.)
Para mais detalhes sobre o uso de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
3. Como utilizamos os seus dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Elaborar orçamentos personalizados com base no documento e nas informações fornecidas
- Executar os serviços contratados de tradução, revisão de texto e formatação acadêmica
- Emitir notas fiscais quando solicitado pelo cliente
- Responder dúvidas, prestar suporte e manter comunicação relacionada ao andamento do projeto
- Manter histórico de projetos anteriores para garantir consistência terminológica em novos serviços do mesmo cliente
- Enviar comunicações pontuais sobre promoções e novidades, exclusivamente para clientes que tenham previamente contratado nossos serviços e não tenham solicitado o cancelamento do recebimento
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise de desempenho
- Veicular anúncios por meio de campanhas no Google Ads e Meta Ads
4. Base legal para o tratamento dos dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para elaborar orçamentos e executar os serviços solicitados pelo titular
- Legítimo interesse: para manutenção do histórico de projetos anteriores, garantia de consistência nos serviços prestados e envio de comunicações pontuais a clientes já atendidos
- Obrigação legal: para cumprimento de exigências fiscais e tributárias, como a emissão de notas fiscais
- Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais, conforme opção do titular
5. Armazenamento de arquivos e documentos
Os documentos, arquivos e informações enviados pelos clientes são armazenados de forma segura em nossas contas de e-mail e em serviço de armazenamento em nuvem (Microsoft OneDrive) para as seguintes finalidades:
- Execução dos serviços contratados
- Continuidade de projetos entregues em etapas ou partes
- Histórico de atendimento e suporte pós-serviço
- Padronização terminológica em novos projetos do mesmo cliente
- Reenvio de arquivos quando solicitado pelo cliente
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais
A manutenção desses arquivos se justifica pelo legítimo interesse operacional: o histórico de traduções anteriores permite garantir consistência terminológica em novos projetos, dar continuidade a trabalhos entregues em partes e, quando necessário, reenviar documentos a clientes que não os tenham mais em seu poder.
O titular pode, a qualquer momento, solicitar informações sobre os dados que mantemos ou requerer sua exclusão, conforme descrito na Seção 8 desta política. Solicitações de exclusão serão avaliadas considerando eventuais obrigações legais ou legítimos interesses que justifiquem a retenção.
6. Compartilhamento de dados com terceiros
A Vergara Santos não vende, aluga nem cede dados pessoais de seus clientes a terceiros para fins comerciais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com a plataforma Brevo (anteriormente Sendinblue), utilizada para o envio de comunicações por e-mail, exclusivamente para clientes que tenham consentido com o recebimento dessas comunicações. A Brevo é um serviço sediado na França, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR)
- Com o Google (Google Ads e Google Analytics) e com a Meta (Meta Ads / Facebook Ads), para fins de mensuração de campanhas e veiculação de anúncios, conforme as políticas de privacidade dessas plataformas
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória
Nenhum documento enviado pelo cliente para fins de orçamento ou execução de serviço é compartilhado com terceiros além dos casos acima.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo o uso de contas protegidas por senha e autenticação em dois fatores nos serviços de e-mail e armazenamento em nuvem utilizados.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa afetar os seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
8. Seus direitos como titular dos dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados pessoais
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados, observadas as hipóteses legais de retenção
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, como o recebimento de e-mails promocionais
- Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vergarasantos.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Comunicações por e-mail (opt-out)
Caso você receba comunicações promocionais da Vergara Santos e deseje parar de recebê-las, basta responder o e-mail com a palavra CANCELAR no assunto ou no corpo da mensagem, ou entrar em contato pelo e-mail contato@vergarasantos.com solicitando a remoção da lista. O cancelamento será processado em até 5 dias úteis.
10. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para perfis em redes sociais (Instagram e Facebook) e outras páginas externas. Esta política de privacidade se aplica exclusivamente ao site vergarasantos.com. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites ou plataformas de terceiros.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da versão vigente estará sempre indicada no topo do documento. Recomendamos que você a consulte periodicamente.
Em caso de alterações relevantes que afetem o tratamento dos seus dados, comunicaremos por e-mail os clientes cadastrados.
12. Contato e encarregado de dados (DPO)
Por se tratar de microempresa individual (MEI), a Vergara Santos é isenta da obrigatoriedade de indicação formal de um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. No entanto, todas as solicitações relacionadas a dados pessoais serão tratadas diretamente pelo responsável pela empresa.
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: contato@vergarasantos.com
- WhatsApp: +55 11 99291-1557
- Localização: Santo André, SP